- glemte sager

POLFERRIES tager ikke ansvar for glemte sager.

I tilfælde af glemte sager, ved deres rejse med POLFERRIES, beder vi dem om at henvende dem til receptionen på skibet. Hvis de først opdager glemte sager efter en endt overfart, bedes de henvende dem til følgende bureauer:

Gdańsk - Nynäshamn:
Polferries Fæarge Terminal
ul. Przemysłowa 1
80-542 Gdańsk
tel. +48 58 343 18 87 lub 343 69 78 lub 737 69 78
e-mail: pax.gdansk@polferries.pl

Świnoujście - Ystad, København via Ystad:
Polferries Passenger Office
ul. Dworcowa 1
72-606 Świnoujście
tel. +48 91 322 61 40 lub 322 61 07
e-mail: boas.pax@polferries.pl

Anmeldelsen skal indeholde følgende oplysninger:
1) Navn, adresse, telefonnummer
2) dato og situationsbeskrivelse af hvornår genstanden blev tabt
3) en præcis beskrivelse af den tabte genstand.

- jeg har brug for en momsfaktura for overfarten.
Momsfakturaen kan udstedes efter afslutningen af rejsen. Send din billet nummer og oplysninger om, hvem der skal faktureres via e-mail-adresse: @ faktura. Polferries.pl

- hvor skal jeg henvende mig, hvis jeg vil klage over færgeoverfarten?
Klager over færgefarten skal rettes straks efter endt overfart. I tilfælde af skade eller sundhedsmæssig overlast har passageren ret til at anmelde sit krav mod transportøren skriftligt senest 15 dage efter endt overfart. Skriftlige klager bør rettes til Baltic Shipping SA, ul. Kolobrzeg Havn 41,78-100.