- zagubienie rzeczy podczas podróży.
- potrzebuję fakturę Vat na usługi promowe.
- gdzie złożyć reklamację na usługi promowe?
- zagubienie rzeczy podczas podróży.
Przewoźnik, jego przedstawicielstwa oraz załoga nie odpowiadają za zagubione rzeczy. W przypadku zagubienia rzeczy w trakcie rejsu promem POLFERRIES prosimy o zgłaszanie tego faktu na promie do recepcji. Po zakończeniu podróży należy zgłaszać zagubienie rzeczy do poniższych biur:
a) dla podróżujących na linii Gdańsk - Nynäshamn
Baza Promowa Polferries
ul. Przemysłowa 1
80-542 Gdańsk
tel. +48 58 343 18 87 lub 343 69 78 lub 737 69 78
e-mail: pax.gdansk@polferries.pl
b) dla podróżujących na linii Świnoujście - Ystad, Kopenhaga lub Ronne
Biuro Obsługi Armatorskiej Polferries
ul. Dworcowa 1
72-606 Świnoujście
tel. +48 91 322 61 40 lub 322 61 07
e-mail: boas.pax@polferries.pl W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:
1) imię, nazwisko, adres pocztowy, kontakt telefoniczny osoby zgłaszającej,
2) datę i relację podróży (ewentualnie numer kabiny), podczas której zagubiono przedmiot,
3) dokładnie opisać zagubiony przedmiot. Jeżeli rzecz się odnajdzie przewoźnik zawiadomi osobę zgłaszającą zagubienie o możliwości odbioru rzeczy osobiście bądź zostanie ona wysłana pocztą do właściciela na jego koszt. Przewoźnik zastrzega, iż w przypadku nieodebrania znalezionej rzeczy w ciągu 6 miesięcy, rzeczy znalezione zostaną przekazane organizacji charytatywnej wybranej przez przewoźnika albo zlikwidowane.
- potrzebuję fakturę Vat na usługi promowe.
Fakturę Vat możemy wystawić po zrealizowaniu usługi. Faktury za usługi gastronomiczne wystawiane są w recepcji promu .Faktury za przejazd promem wystawiane są u Armatora, należy przesłać numer biletu oraz dane na kogo ma być wystawiona faktura na adres e-mail: faktury@polferries.pl
- gdzie złożyć reklamację na usługi promowe?
Reklamacje dotyczące obsługi na promie należy kierować niezwłocznie do recepcji promu. W razie uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, pasażer ma prawo zgłosić swoje roszczenie wobec przewoźnika na piśmie w terminie nie później niż 15 dni od zejścia z promu. Pisma należy kierować do Polskiej Żeglugi Bałtyckiej S.A., ul. Portowa 41,78-100 Kołobrzeg.
